⌕
Kategorie i wyszukiwanie
Klient musi szybko przejść od potrzeby do odpowiedniej części oferty.
Sklepy internetowe / e-commerce
Sklep, w którym łatwo znaleźć. Łatwo wybrać. Łatwo kupić.
Projektujemy i budujemy sklepy internetowe na dedykowanym silniku. Łączymy UX, architekturę katalogu, projekt graficzny, development, integracje z CRM oraz rozwiązania AI — tak, aby technologia wspierała sprzedaż, a nie komplikowała zakupy.
Najpierw sposób kupowania
Sklep nie powinien zmuszać klienta do myślenia nad interfejsem.
Klient ma szybko zrozumieć, co sprzedajesz, jak znaleźć właściwy produkt i czym różnią się warianty . Im więcej oferty, tym ważniejsza jest dobrze zaprojektowana architektura informacji.
Dlatego przed projektowaniem wyglądu analizujemy katalog, typowe scenariusze zakupowe, filtry, wyszukiwarkę, kartę produktu, koszyk i proces finalizacji. Design ma wspierać decyzję, nie ją przykrywać.
Pięć obszarów UX e-commerce
Każdy etap może pomagać albo przeszkadzać w zakupie.
W sklepie internetowym doświadczenie użytkownika nie kończy się na wyglądzie strony głównej. Najwięcej decyzji zapada w miejscach, które bywają traktowane wyłącznie technicznie.
≡
Filtry i porównanie
Przy szerokim katalogu pomagamy zawęzić wybór bez frustracji.
◎
Karta produktu
Informacje, zdjęcia, warianty i argumenty muszą odpowiadać na realne pytania klienta.
↗︎
Koszyk i checkout
Usuwamy niepotrzebne kroki, niejasności i momenty, w których użytkownik może zrezygnować.
▯
Zakupy na telefonie
Mobilny sklep projektujemy jako pełnoprawny scenariusz zakupowy, nie pomniejszony desktop.
Droga użytkownika
Od „szukam” do „kupuję”.
Dobry sklep prowadzi klienta przez kolejne decyzje w logiczny sposób. Każdy etap powinien mieć jasny cel i możliwie mało zbędnego tarcia.
Znajduje produkt lub kategorię
Wyszukiwarka, menu i struktura pozwalają szybko wejść w odpowiedni obszar oferty.
Rozumie różnice
Filtry, warianty i porównania pomagają odrzucić to, czego nie potrzebuje.
Ma powód, żeby zaufać
Karta produktu odpowiada na pytania, pokazuje konkrety i zmniejsza niepewność.
Finalizuje bez przeszkód
Koszyk i checkout prowadzą do płatności bez zbędnych pól, zaskoczeń i chaosu.
Technologia e-commerce
Sklepy budujemy wyłącznie na silniku dedykowanym.
W e-commerce nie korzystamy z gotowego silnika jako podstawy projektu. Budujemy własne rozwiązanie, które możemy dopasować do logiki sprzedaży, katalogu, integracji i dalszego rozwoju firmy.
100% dedykowany e-commerce
System powstaje pod Twój proces sprzedaży.
Nie zaczynamy od pytania „co pozwala zrobić platforma?”. Najpierw ustalamy, jak powinien działać sklep, a następnie projektujemy technologię, która ten proces obsłuży.
Własna logika sklepuFunkcje i przepływy projektowane pod konkretny model sprzedaży.
Rozwój bez zamknięcia w szablonieMożemy dodawać kolejne moduły, funkcje i integracje wraz z rozwojem biznesu.
Integracja po APIArchitekturę możemy przygotować do współpracy z CRM i innymi systemami firmy.
AI jako część architekturyDedykowane funkcje AI mogą być włączone od początku albo dodane w kolejnych etapach.
Architektura sklepu
Nie tylko strona produktu. Cały system sprzedaży.
Projektujemy relacje między katalogiem, produktami, koszykiem i finalizacją. Dzięki temu klient nie musi za każdym razem zastanawiać się, gdzie ma kliknąć i co wydarzy się dalej.
Etap 1
Kategoria / wyszukiwanie
Klient trafia do właściwej części oferty.
Etap 2
Produkt / wariant
Rozumie różnice i dopasowuje wybór.
Etap 3
Koszyk
Widoczny koszt, ilość, dostawa i następny krok.
Etap 4
Checkout
Minimum tarcia do zakończenia transakcji.
AI w sklepie internetowym
Sklep może doradzać , odpowiadać i prowadzić do właściwego produktu.
Funkcje AI wykorzystujemy tam, gdzie ułatwiają wybór, skracają drogę zakupową albo pomagają klientowi zrozumieć ofertę. Nie dokładamy ich po to, żeby na stronie pojawił się kolejny „modny” widget.
Nowy sposób zakupów
Nie tylko filtr i przycisk „dodaj do koszyka”.
Przy złożonej ofercie klient może opisać potrzebę własnymi słowami, porozmawiać ze sklepem głosem albo skorzystać z inteligentnego doradcy, który zawęzi wybór.
Zakres AI dobieramy do rodzaju produktów, procesu zakupowego i sposobu obsługi klienta.
Klient mówi, czego potrzebuje, a sklep prowadzi go do właściwych kategorii lub produktów.
Asystent może pomagać w pytaniach o warianty, zastosowanie, dostępność czy sposób zakupu.
AI może wspierać dobór produktów na podstawie potrzeb i kontekstu użytkownika.
Może opisać problem lub zastosowanie, a system pomoże przejść do odpowiedniej oferty.
Na podstawie odpowiedzi użytkownika sklep może zmieniać kolejność informacji, proponowane kategorie, produkty albo sposób prezentacji rozwiązania.
01 / potrzeba klienta
→02 / analiza kontekstu
→03 / dopasowana oferta
Sklep + CRM + AI
Sklep może być częścią większego systemu obsługi sprzedaży.
Dedykowany silnik możemy od początku przygotować tak, aby w dowolnym momencie połączyć go z dedykowanym CRM. Dane ze sklepu, formularzy i kontaktów mogą wtedy pracować dalej w jednym środowisku.
Etap 1
Sklep
Produkty, klienci, koszyki, zamówienia, formularze i zachowania użytkowników.
Etap 2
Integracja
Dedykowany silnik komunikuje się z CRM i innymi systemami firmy.
Etap 3
CRM + AI
Automatyzacje, porządkowanie danych, obsługa leadów i inteligentne wsparcie procesów.
Jak pracujemy
Od modelu sprzedaży do działającego sklepu.
E-commerce wymaga połączenia strategii UX, projektu, danych i technologii. Dlatego nie zaczynamy od gotowego motywu ani od programowania.
01
Poznanie biznesu i oferty
Analizujemy produkty, grupy klientów, proces zakupowy i to, jak sklep ma zarabiać.
02
Architektura katalogu i UX
Projektujemy strukturę kategorii, wyszukiwanie, filtry, kartę produktu i kluczowe scenariusze zakupowe.
03
Makiety i checkout
Sprawdzamy logikę ścieżki zakupowej zanim dołożymy finalny design.
04
Projekt graficzny
Budujemy charakter sklepu, prezentację produktów i wszystkie stany interfejsu na desktopie i mobile.
05
Dedykowany development i integracje
Tworzymy silnik sklepu, integrujemy uzgodnione systemy i funkcje AI, a następnie testujemy kluczowe scenariusze.
06
Start i rozwój
Po uruchomieniu sklep może być dalej rozwijany o nowe funkcje, integracje, automatyzacje i rozwiązania AI.
Kiedy taki sklep ma szczególny sens
Dedykowany e-commerce daje swobodę tam, gdzie gotowy schemat zaczyna ograniczać.
Nie każdy biznes potrzebuje tego samego procesu zakupowego. Dedykowany silnik pozwala dopasować sklep do logiki oferty i planów rozwoju, zamiast dopasowywać biznes do możliwości platformy.
Nowy sklep od podstaw
Chcesz od początku zaplanować UX, technologię i architekturę pod konkretny model sprzedaży.
Obecny sklep ogranicza rozwój
Potrzebujesz własnych funkcji, integracji albo procesu, którego gotowa platforma nie obsługuje dobrze.
Szeroki lub złożony katalog
Duża liczba wariantów, filtrów, zastosowań i zależności wymaga dobrze przemyślanej architektury UX.
Sklep ma łączyć się z procesem firmy
CRM, automatyzacje, AI i dalsze integracje mają być naturalną częścią rozwoju systemu.
Doświadczenie w różnych branżach
Zaufali nam.
Pracujemy z firmami o różnych modelach działania — od lokalnych usług po duże marki i instytucje.
Opinie Google
Jak oceniają nas klienci.
Maciej Tubis
opinia w Google, 29.11.2023
G
Kuchinox Polska
opinia w Google, 21.11.2023
G
★★★★★
„For-Social zasługuje na naszą rekomendację i bardzo wysoką ocenę. Ich profesjonalne podejście…”
Czytaj więcej w Google ↗︎
Dawid Kuliński
opinia w Google, 20.11.2023
G
★★★★★
„Z For Social współpracujemy przy prowadzeniu kampanii reklamowych, których celem jest generowanie leadów dla naszego Działu Handlowego…”
Czytaj więcej w Google ↗︎Najczęstsze pytania przed projektem sklepu.
Na jakim silniku budujecie sklepy internetowe?
Sklepy internetowe budujemy wyłącznie na silniku dedykowanym. Dzięki temu nie zaczynamy projektu od ograniczeń gotowej platformy, tylko od tego, jak powinien działać proces zakupowy, katalog, integracje i dalszy rozwój systemu.
Czy projektujecie UX całego procesu zakupowego?
Tak. Projekt obejmuje nie tylko wygląd strony głównej czy kart produktów, ale także strukturę kategorii, wyszukiwanie, filtry, warianty, koszyk, checkout i wersję mobilną. UX jest jednym z głównych elementów całego projektu.
Czy sklep można później połączyć z dedykowanym CRM?
Tak. Dedykowany silnik możemy od początku przygotować pod późniejszą integrację z CRM. Dzięki temu sklep może w przyszłości stać się częścią większego systemu obsługi klientów, sprzedaży, danych i automatyzacji.
Jakie rozwiązania AI możecie wdrożyć w sklepie?
Możemy projektować między innymi chat AI, rozmowę głosową ze sklepem, inteligentne wyszukiwanie, rekomendacje produktów, doradcę zakupowego, kwalifikację potrzeb oraz dedykowane prezentacje oferty dopasowane do odpowiedzi użytkownika. Zakres dobieramy do realnego procesu zakupowego.
Czy klient może rozmawiać ze sklepem głosem?
Tak, taki interfejs może być częścią dedykowanego rozwiązania. Użytkownik może opisać potrzebę własnymi słowami, a system może pomóc mu odnaleźć właściwe produkty lub obszary oferty.
Czy każdemu sklepowi potrzebne są funkcje AI?
Nie. Najpierw projektujemy przejrzysty sklep i dobrą ścieżkę zakupową. AI dokładamy tam, gdzie faktycznie skraca drogę do produktu, odpowiada na powtarzalne pytania, pomaga w wyborze albo automatyzuje część procesu.
Czy projekt będzie dobrze działał na telefonie?
Tak. W e-commerce wersja mobilna jest pełnoprawnym scenariuszem zakupowym. Projektujemy ją świadomie, zwracając szczególną uwagę na filtry, karty produktów, koszyk, formularze i finalizację zakupu.
Czy możecie przebudować istniejący sklep?
Tak. Najpierw analizujemy obecną sytuację, katalog, integracje i problemy użytkowników. Na tej podstawie możemy zaprojektować nowy dedykowany system i bezpieczny plan przejścia.
Planujesz nowy sklep lub przebudowę obecnego?
Opowiedz nam, jak ma wyglądać sprzedaż.
Opisz krótko swoją sytuację. Wrócimy z konkretem.