Polityka prywatności
Wersja robocza — dokument niepubliczny, w przygotowaniu
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane zbieramy na stronie formarketing.pl, po co je zbieramy i jakie masz prawa. Stronę prowadzi ForMarketing. Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanego RODO.
1. Administrator danych
- Nazwa: ForMarketing
- Właściciel: Krzysztof Jurczak
- Adres: [ADRES]
- NIP: [NIP]
- E-mail: kjurczak@formarketing.pl
Inspektor ochrony danych: nie powołano. [DO POTWIERDZENIA: jeżeli ForMarketing powołał inspektora ochrony danych, wstaw tutaj jego dane kontaktowe.]
2. Skąd pochodzą dane
- Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, numer telefonu (podajesz dobrowolnie) oraz treść wiadomości.
- Formularz brief: imię, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (podajesz dobrowolnie) oraz treść briefu, czyli opis Twoich potrzeb.
- Czat z asystentem AI: imię, adres e-mail, numer telefonu i treść rozmowy. Szczegóły znajdują się w rozdziale „Asystent AI na stronie".
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, logi serwera oraz pliki cookies (pkt 7).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania przed zawarciem umowy na Twoją prośbę |
| Obsługa briefu i przygotowanie oferty | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Bieżąca obsługa korespondencji i zgłoszeń | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes |
| Statystyki odwiedzin i ulepszanie strony | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zabezpieczenie formularzy przed automatycznym spamem (reCAPTCHA) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
4. Kto jeszcze przetwarza dane (odbiorcy i podprocesorzy)
Dane powierzamy wyłącznie zaufanym podmiotom, które pomagają nam obsłużyć stronę i zgłoszenia:
- Autera / SalesForge (Polska): system obsługi zgłoszeń i leadów. Zgłoszenia z formularzy oraz leady z czatu trafiają do tego systemu.
- Radziborz (Polska): widget czatu z asystentem AI na naszej stronie.
- OpenAI: model językowy, który generuje odpowiedzi asystenta. Przetwarzana jest treść rozmowy z asystentem.
- IT Sztorm / HestiaCP (Polska): hosting strony i poczty.
- Google: reCAPTCHA v3 (zabezpieczenie formularzy) oraz analityka ruchu na stronie.
Z podmiotami przetwarzającymi dane na nasze zlecenie zawieramy umowy powierzenia zgodne z RODO. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich innym podmiotom w celach marketingowych.
W zakresie, w którym dostawca modelu językowego przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Zgłoszenia z formularzy: do zakończenia sprawy, nie dłużej jednak niż 3 lata.
- Rozmowy z asystentem AI: 90 dni.
- Leady z czatu: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu z nami.
- Dane statystyczne i logi techniczne: przez okres niezbędny do celu, dla którego zostały zgromadzone.
6. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych do innego administratora,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na adres kjurczak@formarketing.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
7. Pliki cookies
Na stronie używamy plików cookies w dwóch celach:
- reCAPTCHA v3 (Google): zabezpiecza formularze przed botami i spamem. Może odczytywać dane techniczne o Twoim urządzeniu i sposobie korzystania ze strony.
- Analityka (Google): pomaga nam zrozumieć, skąd pochodzą odwiedzający i jak korzystają ze strony.
[DO UZUPEŁNIENIA: jeżeli powstanie osobna polityka cookies, wstaw tutaj link.]
8. Asystent AI na stronie
Na stronie formarketing.pl działa asystent AI: widget czatu dostarczany przez Radziborz. Asystent odpowiada na pytania na podstawie treści opublikowanych na stronie, prowadzi rozmowę briefową i zbiera dane potrzebne do przygotowania oferty: imię, adres e-mail, numer telefonu i treść rozmowy.
Odpowiedzi asystenta generuje model językowy dostarczany przez OpenAI. Model przetwarza treść rozmowy, żeby ułożyć odpowiedź. Rozmowa z asystentem nie jest wiążącą ofertą ani zawarciem umowy. Ofertę przygotowuje i wysyła człowiek z zespołu ForMarketing.
Dane podane podczas rozmowy (imię, e-mail, telefon i treść rozmowy) trafiają do ForMarketing jako zwykłe zapytanie ofertowe i są obsługiwane tak samo jak zgłoszenie z formularza. Rozmowy z asystentem przechowujemy przez 90 dni. Lead z czatu przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem. Napisz bezpośrednio na kjurczak@formarketing.pl albo poproś o to w rozmowie z asystentem.
Podpis pod widgetem: „Asystent AI: odpowiedzi generuje model językowy".
9. Kontakt
Wszystkie sprawy związane z danymi osobowymi załatwisz pod adresem kjurczak@formarketing.pl.
Data ostatniej aktualizacji: [DATA WDROŻENIA]